Хорошая новость для всех, кто продает в соцсетях. «Битрикс24» и Instagram представили обновление в официальной интеграции. Теперь продажа сразу из CRM возможна даже для аккаунтов с 1000 подписчиков.
В основном это полезно для узкоспециализированных магазинов, молодых компаний, которые только начали раскручивать Instagram-аккаунт, продавцов, ориентированных на взаимодействие с покупателями на ограниченной территории и пр. В этих и некоторых других случаях сложно (а часто и не нужно) набирать несколько тысяч подписчиков. Теперь, даже если у вас маленькая аудитория, вы смело можете подключить интеграцию и продавать прямо из CRM: общаться с потенциальными клиентами в Direct, отслеживать новые комментарии, отправлять покупателям ссылки на оплату, запускать и настраивать таргетированную рекламу и пр.
При первом запуске подключить свой Instagram-аккаунт к CRM могли только люди, у которых аудитория составляла 10-100 тысяч человек – это было связано с лимитами API самой социальной сети и создавало массу неудобств для мелких предпринимателей. Теперь это ограничение снято, и воспользоваться полезной функцией может каждый владелец бизнес-аккаунта с количеством подписчиков от 1000 человек.
Официальная расширенная интеграция Instagram и «Битрикс24»
Напомним, что в начале июня «Битрикс24» представил возможность интеграции CRM-системы и аккаунта в Instagram. Абсолютно легальный вариант, обеспечивающий удобство и для менеджеров, и для покупателей. Теперь предпринимателям не нужно искать сторонние решения и рисковать потерять рекламный кабинет вместе с аудиторией из-за блокировки. Это полностью законный инструмент, облегчающий закрытие сделок и общение с покупателями. Он поддерживает все этапы сделки.
Основные возможности:
- мгновенные ответы на сообщения – менеджеры не выходят из CRM, клиенты – из Direct;
- отправка ссылок из CRM.Оплаты с возможностью для клиента выбрать удобный формат – онлайн, наличными курьеру;
- демонстрация товара на фото;
- сохранение истории переписки в специальной карточке сделки в Bitrix24;
- оформление доставки заказа.
Еще больше преимуществ получают люди, которые запускают рекламу в Instagram. Для них доступна возможность импортировать в социальную сеть информацию о конверсии из CRM. Чем это полезно? Вы тратите меньше денег и рационально расходуете бюджет, так как таргетированная реклама демонстрируется только целевой аудитории, никаких ненужных показов.
Есть еще один интересный способ продаж. От вас – подборка товаров и ее оформление, показ потенциальным клиентам в нативном формате. И все это – прямо в личных сообщениях, покупателям не нужно заходить на страницу или переходить по ссылкам на сайт, они смогут выбирать товары непосредственно в переписке.
Нововведения и обновления в Bitrix24, связанные с Instagram, призваны упростить ведение бизнеса и вывести прибыль предпринимателей на новый уровень. Это популярная соцсеть уже стала одной из основных торговых площадок для многих, кто занимается продажами и оказывает услуги, в особенности в бьюти-индустрии. Соединение функций CRM-системы и соцсети, формирование фактически единой площадки – это экономия времени для предпринимателей и покупателей.
