CRM Битрикс24
Битрикс24.CRM помогает продавать больше
CRM-маркетинг: Малый бизнес
Развивайте привлеченных клиентов, превращайте их в постоянных покупателей и экономьте на рекламе. Используйте CRM-маркетинг, чтобы увеличивать количество повторных продаж
Управление взаимоотношениями с клиентами
- Обрабатывайте 100% входящих заявок со всех каналов
- Контролируйте этапы сделки
- Персонализируйте работу с клиентами, используя информацию из базы данных
- Повышайте лояльность клиентов с помощью инструментов CRM — автоматически рассылайте напоминания, специальные предложения, поздравления с праздниками
- Контролируйте работу менеджеров и администраторов — собирайте отзывы клиентов о качестве обслуживания, анализируйте записи разговоров и переписки в чатах.
Автоматизация и контроль продаж
CRM автоматизирует большую часть рутинных процессов:
- Создание лидов и контактов
- Рассылку sms и email
- Выставление счетов
- Распределение заявок между менеджерами
- Составление отчетов
Контролировать эффективность отдела продаж и сотрудников помогают:
- Записи звонков и истории переписок с клиентами
- Статистика успешных и проигранных сделок
- Отзывы клиентов
- Рейтинг менеджеров, который формирует система.
Интеграция с 1С
Обеспечьте отдел продаж актуальной информацией о ценах и наличии товаров. Интеграция CRM с 1С полностью исключаете вероятность оформления заказов на товары, которых нет в наличии, или по некорректной цене.
Мобильность в CRM
С мобильной версией Битрикс24 вы можете работать в любом месте, где есть интернет. Создавайте лиды и контакты, принимайте заявки, управляйте каталогом товарами и сделками, выставляйте счета и принимайте оплату с помощью смартфона. В мобильном Битрикс24 доступны все функции CRM.
Аналитика и прогнозы
Прогнозируйте объемы продаж и доходы с помощью встроенных инструментов аналитики и детальных отчетов по «воронке продаж», оплатам, успешным и проигранным сделкам, суммам сделок и другим показателям. Составляйте собственные наборы отчетов, используя встроенный в CRM конструктор.
Безопасность
Управляйте доступами к коммерческой и конфиденциальной информамции. Ограничивайте доступ к важным данным конкретным пользователям, группам пользователей, отделам или департаментам.
Битрикс24.CRM без вложений
CRM Битрикс24 — это комплексная платформа для управления бизнесом. В системе есть все необходимые инструменты для организации рабочего процесса, управления продажами, внешних и внутренних коммуникаций, аналитики. Вам не нужно покупать и устанавливать дополнительное ПО — все сервисы уже в CRM и доступны сразу после регистрации компании и пользователей. Чтобы получить доступ ко всем функциям, просто скачайте мобильное приложение Битрикс24 или воспользуйтесь браузерной версией программы.
Общайтесь с клиентами
Звоните клиентам, отправляйте sms, отвечайте на вопросы в мессенджерах, социальных сетях и в чате на сайте прямо из CRM. Все звонки и переписки автоматически сохраняются в системе и добавляются в карточки клиентов.
Анализируйте работу отдела продаж
Убедитесь, что ваши менеджеры по продажам работают эффективно. Используйте инструменты CRM, чтобы отслеживать, как быстро обрабатываются заявки, сколько сделок в обработке и сколько закрыто. Анализируйте личные KPI менеджеров и отзывы клиентов.
Интеграция с интернет-магазином
Интегрируйте сайт с CRM Битрикс24 и обрабатывайте заказы из интернет-магазина прямо в системе. Не тратьте время на дублирование данных — программа автоматически обменивается каталогом и финансовой информацией с сайтом и 1С.
Организации работы компании
В CRM есть все необходимые инструменты для эффективной работы компании:
- корпоративный чат
- видеозвонки
- календарь с планировщиком дел
- умный поиск по разделам системы
- встроенный редактор документов
- конструктор отчетов и еще множество полезных функций.
Внедрение CRM-системы
Внедрение CRM — это настройка системы под потребности компании. Определите, какие именно задачи вы хотите решить с помощью программы. Если вам сложно сделать это самостоятельно, интеграторы Regis Team помогут сформировать цели и критерии успешного внедрения CRM.
CRM — Шаблоны для писем
Используйте встроенные шаблоны или создайте собственные формы электронных писем для рассылки. Настройка занимает несколько минут, но экономит массу рабочего времени.
Шаблоны счетов и предложений
Шаблоны упрощают работу и сокращают количество ошибок. Создайте в CRM собственные формы документов для выставления счетов и отправки коммерческих предложений.
Сквозная аналитика
С CRM вам не нужны сторонние сервисы аналитики, чтобы оценивать эффективность рекламы — все нужные инструменты встроены в систему. Рекламные каналы подключаются в несколько кликов, настройка отчетов занимает пять минут.
Контроль всех рекламных каналов
Подключите к CRM все рекламные каналы, которые используете, и узнайте, сколько прибыли приносит реклама в поиске и соцсетях, публикации у блогеров и баннера в торговых центрах.
Отчет об окупаемости рекламы
CRM дает четкое представление об эффективности рекламы на разных каналах. Система по каждому источнику учитывает расходы, объем привлеченного трафика, количество лидов, заявок и фактических продаж. Эти данные позволяют объективно оценивать эффективность рекламных кампаний и отдельных объявлений.
Звонки из CRM
Подключайте к CRM собственные телефоны или арендуйте номер в системе. Все звонки из CRM записываются и сохраняются в базе.
Битрикс24.CRM: обмен данными
Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров.
CRM автоматически синхронизирует с 1С информацию о товарах, сделках, заказах и оплатах.
Настройте обмен данными и работайте с 1С прямо из Битрикс24:
- Используйте реестр печатных форм
- Добавляйте контрагентов
- Получайте индексы благонадежности и другие данные.
Настройка обмена занимает несколько минут.
Оплата в чате
Работайте с клиентами в комфортной для них среде — оформляйте заявки, выставляйте счета и принимайте оплату прямо в мессенджерах и чатах соцсетей.
Оплата по SMS и WhatsApp
Отправляйте клиентам ссылку на оплату прямо во время разговора. Ссылка со счетом отправляется в SMS или WhatsApp из карточки сделки в CRM. После отправки сообщения вы можете отследить, перешел по ней пользователь или нет, и оплатил ли товар после перехода.
Поддержка всех видов оплаты
В CRM Битрикс24 вы можете подключить любую платежную систему — от оплаты наличными до крупного платежного агрегатора.
Каталог товаров
Управляйте каталогом на сайте прямо из CRM:
- Редактируйте описания товаров и цены
- Добавляйте варианты торговых предложений
- Вносите информацию о скидках
- Актуализируйте данные по остаткам
Мобильная CRM
Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира!
Цена на CRM Битрикс
коммерческий директор
руководитель отдела управления проектами
руководитель департамента SEO
руководитель департамента контентных проектов
руководитель департамента интернет-рекламы
руководитель отдела продаж
Это комплексный сервис для ведения коммуникации с клиентами и сотрудниками, для учета и анализа продаж, для контроля рабочих процессов и экономии времени, для ведения сделок и составления прогнозов. С этой CRM-системой вам больше не нужно будет переключаться между разными мессенджерами и Google-документами, искать файлы и отчеты в архивах, бегать по кабинетам. Битрикс24 – ваша гарантия отсутствия ошибок и упрощение выполнения рабочих задач.
Система существует в двух версиях – коробочной и облачной. В первом случае вы покупаете программное обеспечение и устанавливаете его на своем корпоративном сервере. Оплата – единоразово. Чтобы понять, подходит ли вам продукт в таком виде, можно воспользоваться бесплатным пробным периодом в 30 дней.
В случае с облаком вам ничего не нужно скачивать и устанавливать, система доступна онлайн, оплата осуществляется ежемесячно в соответствии с выбранным тарифом. Для тех, кто еще не пользовался Битрикс24, есть тариф «Проект» – на нем можно поработать бесплатно, чтобы понять, подходит ли система
Как правило, комплекс услуг по внедрению и настройке CRM Bitrix включает:
- инсталляцию программного обеспечения, если это коробочная версия, или подключение сервиса в облаке;
- первичную настройку системы – выбор структуры компании, создание аккаунтов членов вашей команды;
- настройку конкретных функций – карточек компании, клиента, лидов, задач, сделок, а также выделение ресурсов для дополнительных операций;
- настройку каналов коммуникации – почты, открытых линий, IP-телефонии;
- проработку параметров автоматизации;
- установку необходимых приложений на ПК и мобильные устройства;
- формирование отчетных документов;
- обучение персонала работе с системой;
- доработку CRM в соответствии с вашими конкретными задачами;
- помощь в переезде с другой системы;
- сопровождение, администрирование CRM Битрикс при аутсорсинговой модели работы.
Функционал Битрикс24 превзошел возможности обычной CRM. В системе есть не только инструменты автоматизации работы с клиентами (история общения, рассылки, прием заказов). Помимо этого, в Bitrix есть:
- Каталог товаров. С его помощью можно сделать общение с лидами и текущими клиентами эффективнее.
- Управление офисом. Если все сотрудники умеют пользоваться системой, вам даже не нужно будет арендовать помещение. Bitrix – современное онлайн-пространство для совместной работы.
- Видеозвонки. Забудьте о сторонних сервисах и низком качестве соединения. В системе есть собственный функционал для видеосвязи, демонстрации экрана.
- Учет рабочего времени – за день и по конкретным задачам.
- Внутренний конструктор сайта – вам не надо платить за разработку, все можно сделать с удобными шаблонами. К тому же ваш сайт уже будет отображаться в поиске.
- Обработка входящих заявок из социальных сетей (Facebook, VK, Instagram), Авито, Яндекс.Чата, Apple Business Chat, WeChat, поддержка виджета на сайте.
- Полноценный интернет-магазин с возможностью приема платежей, отображения склада и управления доставкой. Из каталога можно сделать до 10 магазинов, каждый из которых на 70% будет состоять из товаров, а на 30% – из страниц самого сайта.
Да, если правильно пользоваться функционалом и задействовать все возможности. Оперативная реакция на заявки, четкая фиксация этапов и планирование – то, что помогает бизнесу расти. В системе есть все для развития проекта:
- учет всех обращений от лидов и клиентов;
- отслеживание этапов продаж – доски с задачами, сделки;
- инструменты для коммуникации – виртуальная АТС, встроенный чат;
- оценка и мотивация менеджеров – роботы, триггеры, счетчики;
- работа с задачами – постановка, контроль выполнения, планирование в календаре;
- приложение для мобильных устройств – работа независимо от местонахождения, единственное условие – интернет-соединение.
Все инструменты связаны между собой и представляют цельную систему для комфортной и эффективной работы с клиентами.
